海螺沟：实施五大提升行动 助推景区按期开园

按照“旅游产业需要什么就培训什么”的原则，灵活采用“理论讲解+操作培训+竞技提升”的方式，组织驾驶员、讲解员、餐饮从业人员、民宿酒店服务员等旅游行业从业者，重点围绕旅游基础知识、游客接待服务、游览服务咨询、车辆驾驶实操等方面进行培训，共举办各类培训班12期、培训1200人次，有效提升景区综合服务水平；同时，以“涅槃重生·砥砺前行”为主题，组织专业讲解员、企业职工、州职业技术学院学生和乡镇干部，重点围绕景区旅游资源、红色文化和民族传统文化的挖掘、传承和发扬等方面进行讲解比赛，进一步提高旅游从业者的讲解能力和实践技能

以净化城乡环境、序化城乡面貌、美化城乡空间、优化城乡基础设施为目标，聚焦街面、道路、河道和景区等重点区域，采取“专人定期治理+专项随机督导”的工作方式，大力整治垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、乱搭乱建等“五乱”问题，签订《门前五包责任书》4000余份，审定店招2张、限期整改6张，整治建材占道堆放问题17个、建渣乱堆乱放问题22个，规范更新导览标识标牌2500个，更换景观座椅、垃圾桶各160个，新制作花箱15个，查处河湖非法采砂及河道乱堆乱放问题17个，有效实现景区城乡环境更加整洁、台地市政管理更加有序。

以“打造旅游特色品牌，提升景区魅力形象”为统领，立足海螺沟景区旅游行业实际和开园所需，精心设计冬季宣传广告画，投放于高速户外广告、地铁、CBD核心商圈LED大屏，做足户外宣传“文章”；用心制定“冬游海螺沟消费季”活动方案，出台“散客”和“旅行商”感恩优惠政策，下足引流获客“功夫”；用情制作“5个1”原创宣传歌曲和文创产品，提升景区IP“档次”；积极筹备旅游季宣传推广活动和旅行商座谈会，打好媒体采风、旅行商踏线、自驾团探游、微信小程序线上门票感恩回馈“组合拳”，做好旅游产品宣传营销，点燃旅游消费“活力”。

本着“实用美观、厉行节约”的原则，从紧张的工作经费中挤出资金，通过多方询价、公开招标的方式，为导讲员、驾驶员、管理员等旅游从业者统一配发工作服，充分展现景区旅游服务队伍的良好形象。加大国家通用语言的推广力度，以“推广普通话·奋进新征程”为主题，通过发放倡议书、开展普通话比赛、制作调查问卷的方式，在景区讲解员、酒店餐饮服务人员、旅游接待人员、公共服务人员等重点群体中全面推广使用普通话，进一步提升旅游从业者的语言沟通技能，最大程度消除游客与商家和服务人员的交流障碍，全面树立景区文旅行业规范使用国家通用语言文字的窗口形象。

紧扣“安全游、放心游、开心游”目标任务，持续开展交通秩序专项整治，加大道路管控力度,查处交通违法行为900余起，确保车辆通行安全；加强特种设备检查，以电梯、索道和景区观光车为重点检查对象，逐项核查设备注册登记、安全警示标识、设备日常维护、定期检验等情况，确保设备安全运行；科学设置游客流线、观光车运行线路，优化升级景区智慧语音讲解系统和车载讲解系统，与携程、美团、同程、飞猪旅行等OTA签订票务销售合作协议，做好票务后台限流，优化票型和库存设置，在确保游客能够快速、便捷地到达各个区域的同时，为游客提供安全、舒适、优质的旅游体验。